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PREGUNTAS FRECUENTES

Seguro para Consolas 

1. ¿Qué consolas puedo asegurar?

Puedes asegurar consolas PlayStation 5, Nintendo Switch (incluyendo Switch 1 y Switch 2) y Xbox, sin importar dónde las hayas comprado.

2. ¿Es necesario haber comprado la consola en vuestra tienda?

No. Este seguro está pensado para consolas adquiridas en cualquier establecimiento, ya sea tienda física u online.

3. ¿Hay límite de antigüedad para contratar el seguro?

No. No hay límite.

4. ¿Qué incluye el seguro?

El seguro cubre daños accidentales, averías y otros incidentes según condiciones específicas de la póliza como pueden ser:

- Incendio, caída del rayo y explosión.

- Humo, hollín, gases corrosivos.

- Daños por líquidos.

- Tempestad, lluvia y granizo.

- Caídas, impacto, colisión, así como obstrucción y entrada de cuerpos extraños.

- Cualquier otra causa inherente al propio funcionamiento de las máquinas o equipos, no excluida expresamente

5. ¿Qué no cubre el seguro?

No están cubiertos daños por uso indebido, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o subidas de tensión entre ellas.

Cobertura y funcionamiento

6. ¿Qué tipo de daños cubre?

Cubre daños accidentales como caídas, golpes, líquidos y fallos eléctricos por caída de rayo.

7. ¿Incluye cobertura por averías?

Sí, cubre fallos mecánicos o eléctricos fuera de garantía del fabricante, según condiciones.

8. ¿El seguro cubre accesorios?

Depende del producto. PS5 y Xbox no lo incluyen, pero sí Switch 1 y 2.

9. ¿Cuántos siniestros puedo declarar?

Puedes declarar siniestros hasta cubrir el total del importe asegurado (según condiciones contratadas).

10. ¿Tiene franquicia?

No, es un único pago.

Contratación

11. ¿Cómo puedo contratar el seguro?

Puedes contratarlo online o en tienda proporcionando los datos de tu consola.

12. ¿Necesito el ticket o factura?

No, no es necesario, cuando se abra el siniestro con la aseguradora ellos son los que solicitaran el ticket de compra

13. ¿Se puede contratar después de comprar la consola?

Sí, siempre que esté dentro del plazo permitido tras la compra.

14. ¿Cuándo empieza la cobertura?

La cobertura del seguro en esta modalidad lleva sujeta 30 días de carencia (es decir esta cubierta a partir de que pasen los primeros 30 días) 

Reparaciones y siniestros

15. ¿Qué hago si mi consola se daña?

Debes contactar con la aseguradora para iniciar un parte de siniestro.

16. ¿Dónde reparan mi consola?

Las reparaciones se realizan en centros técnicos autorizados.

17. ¿Cuánto tarda una reparación?

El plazo depende del tipo de daño, pero normalmente se completa en 5 a 15 días laborables. 

18. ¿Me reparan o me sustituyen la consola?

Se prioriza la reparación. Si no es posible, se ofrecerá sustitución o compensación según condiciones.

Pagos y cancelaciones

19. ¿Cuánto cuesta el seguro?

El precio varía según el modelo de consola.

20. ¿Cómo se paga?

Puedes pagar con cualquiera de los métodos de pago disponibles por GAME.

21. ¿Puedo cancelar el seguro?

Sí, puedes cancelarlo según las condiciones establecidas (por ejemplo, con preaviso o al vencimiento).

Otros aspectos

22. ¿El seguro incluye cobertura internacional?

Depende del plan. Algunos seguros cubren daños fuera del país.

23. ¿Puedo transferir el seguro si vendo la consola?

Sí, la cobertura es internacional pero la tramitación se debe realizar en España, (si lo tramitas desde fuera debes seguir los pasos que indique la aseguradora y los portes internacionales no los cubre la aseguradora)

24. ¿Se puede asegurar más de una consola?

Sí, puedes asegurar varias consolas con pólizas independientes.