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PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué es BIZUM?

BIZUM es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda segura y universal. Podrás realizar tus compras en GAME en menos de 25 segundos gracias a la asociación que hace BIZUM entre su teléfono móvil y su cuenta bancaria,  

Como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. Tu banco es quién finalmente valida la operación. 


¿Qué requisitos hay para poder utilizar BIZUM?

Basta con disponer de cuenta bancaria (IBAN) en España con cualquiera de las entidades que ofrecen el servicio y de un número de teléfono móvil. Descarga su aplicación, da de alta el servicio y ¡empieza a disfrutar de BIZUM! 

Casi toda la banca ofrece BIZUM, puedes consultar el listado completo en https://bizum.es/bancos-bizum/ 


¿Tiene algún coste?

BIZUM no tiene ningún coste para los usuarios. Sin embargo, dependerá de la política de cada entidad; te animamos a consultarlo con tu banco.


¿Cuál es el límite de mi compra GAME en BIZUM?

Cada entidad podrá establecer sus propios límites (siempre dentro de éstos) para sus clientes:

Importe mínimo por operación: 0,50€

Importe máximo por operación: 1.000€

Importe de operaciones recibidas por cliente en un día: 2.000€

Número de operaciones emitidas por un cliente en un mes: 150 operaciones


Si tienes alguna duda más, te animamos a ponerte en contacto con tu entidad para conocer los límites establecidos por ella.


¿Cómo puedo pagar con BIZUM?

El proceso es muy sencillo, podrás realizar tu compra en GAME en tan solo 3 pasos:

Añade los productos a tu cesta. Recuerda que el importe total de la compra debe ser entre 0,50€ y 1.000€-

En tu Resumen de Compra selecciona como método de pago BIZUM y pulsa en Finalizar Compra.

Completa tu solicitud de pago añadiendo tu teléfono y clave de Bizum. Recibirás una clave de tu banco para validar la operación. 

Cuando realices el pedido te enviaremos el producto donde nos hayas indicado: tienda GAME, domicilio, oficina, etc. Recibirás una confirmación de compra con el detalle del pedido, método de pago. En tu Zona de Socios, área Mis Compras, podrás desplegar el pedido y hacerle seguimiento.


¿Qué es la clave BIZUM?

La clave BIZUM es un código de 4 dígitos que puedes obtener en la app de tu banco. Podrás cambiarla siempre que quieras. En caso de hacer portabilidad a otro banco, deberás obtener una nueva clave Bizum para hacer tus compras online.

En caso de que tu banco no tenga la clave Bizum significa que está trabajando para ofrecer el pago en comercio electrónico. Otra posibilidad es que tu entidad ya permita completar los pagos con Bizum directamente en su app bancaria, para ello solo tendrás que introducir el teléfono en el momento del pago y te llegará una notificación de tu banco para completar el pago en su aplicación.


¿Cómo devuelvo un producto comprado con BIZUM?

Podrás devolver tu pedido acercándote a tu tienda GAME o a través de nuestra WEB en https://www.game.es/atencion-al-cliente. Tu dinero será reembolsado a la cuenta bancaria donde tengas asociada tu BIZUM.


¿Puedo pagar con BIZUM en las tiendas GAME?

Actualmente el medio de pago está disponible en GAME.es. En el momento que la plataforma integre la posibilidad de pago en tienda física, te lo comunicaremos.

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