¿Qué son los Puntos GAME?

Para muchos, el bien más preciado que tenemos ;). Es nuestro sistema de recompensas para que puedas ahorrar siempre.

¿Cómo funcionan y para qué sirven?

Cada vez que compras en una tienda GAME o en GAME.es, acumulas puntos que puedes canjear como descuento directo en tus próximas compras.

¿Cuánto valen? 

400 puntos = 1€ de descuento ¡así de sencillo! Cada punto suma y cada compra te acerca a tu próximo ahorro. Acumula, revisa y úsalo cuando quieras para pagar menos en GAME.

¿Dónde pueden usarse?

• Los clientes de web pueden usar sus puntos en game.es
• Los socios de GAME, pueden usar sus puntos tanto en tiendas como en game.es

¿En qué consiste?

A partir del 1 de julio de 2026, cada vez que realices una compra en GAME (tienda o web), la fecha de vencimiento de TODOS tus puntos se reinicia durante otros 12 meses más. Incluidos los acumulados antes de esa fecha.

Ejemplo: Si tienes 800 puntos y compras en octubre de 2026, todos tus puntos (incluidos los anteriores) se mantienen válidos hasta octubre de 2027. Si realizas otra compra en diciembre de 2026, todos tus puntos se mantendrán válidos hasta diciembre de 2027. Y así sucesivamente.

* Consulta condiciones aquí. La nueva regla sustituye a la norma de caducidad anterior. Pero si tienes compras en 2026, mantenemos tu fecha mínima de caducidad a 31 de diciembre de 2027. A partir del 1 de enero de 2027 empezará a aplicarte la nueva regla con las nuevas condiciones.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es la nueva regla “Save Points”?

Es una nueva norma del Programa de Puntos de GAME que entra en vigor el 1 de julio de 2026. A partir de esa fecha, cada vez que realices una compra, el contador de validez de todos tus puntos se reinicia automáticamente durante otros 12 meses.

2. ¿Cuándo empieza a aplicarse?

La regla Save Points será efectiva a partir del 1 de julio de 2026, con carácter retroactivo. Es decir, aplicará también a tus puntos acumulados y vigentes antes de esa fecha.

3. ¿Mis puntos caducarán si no compro?

Sí, aunque ahora tendrás mucho más control. Si durante 12 meses consecutivos no realizas ninguna compra, tus puntos caducarán al finalizar ese periodo. Pero cada compra reinicia el contador durante 12 meses más para todos tus puntos acumulados. Por lo que sólo tienes que comprar en GAME al menos 1 vez cada 12 meses para no perder tus puntos y que puedan ser eternos.

4. ¿Dónde puedo consultar la fecha de caducidad de mis puntos?

Puedes ver tu saldo y la fecha de vencimiento de tus puntos en cualquier momento desde tu Área de Socio en GAME.es.

5. ¿Cada cuánto se actualiza mi saldo de puntos?

Tu saldo se actualiza automáticamente tras cada compra confirmada.

6. ¿La compra de cualquier producto cuenta para reiniciar mis puntos?

Sí. Cualquier compra realizada en GAME, ya sea en tienda física o en GAME.es reinicia la fecha de validez de todos tus puntos durante 12 meses.

7. ¿Qué pasa si devuelvo un producto?

Si se realiza una devolución: Los puntos obtenidos por esa compra se restan, y si esa era tu única compra reciente, podría revertirse el reinicio del contador. Por lo que deberías de realizar una segunda compra para asegurar tu extensión de caducidad. En tu Área de Socio siempre podrás ver tu fecha de caducidad.

8. ¿Debo hacer algo para activar la nueva regla?

No. La nueva regla Save Points se aplica automáticamente a todos los clientes del Programa de Socios GAME.

9. ¿Puedo canjear una parte únicamente del total del saldo de puntos GAME?

Puedes descontar todo tu saldo o sólo una fracción, 400 puntos GAME equivalen a 1€. Dispones de tu saldo de puntos en tu zona principal de socios o a través de la APP (FAQS) canjearlo en tienda necesitas la tarjeta física o el QR App.

10. ¿Puedo pagar con el saldo de puntos GAME el total de en una única compra?

Puedes pagar con el total de tus puntos siempre que tu compra contenga contenido físico. Si se trata de una compra digital, por seguridad con tu saldo, debes pagar al menos 1€ en tarjeta bancaria.

11.¿Puedo compaginar el saldo de puntos GAME con otros métodos de pago en GAME?

El saldo de puntos es compatible con el resto de los métodos de pago complementarios como tarjeta monedero vale de tiendas, así como con los métodos de pago principales que prefieras efectivo, tarjeta bancaria o Paypal.

12. ¿Puede transferir mis puntos GAME a otra persona o a otra cuenta?

No, tanto el monedero como los puntos GAME son personales e intransferibles.

13. He devuelto un ticket que contenía puntos GAME, ¿pierdo este saldo o también se reembolsa?

Si devuelves una compra en la que utilizaste puntos, éstos serán devueltos a tu tarjeta de socio. Los puntos que acumulaste con una compra que has devuelto, serán descontados del total de puntos de tu cuenta. Las devoluciones en puntos, vales de compra, Tarjeta Monedero o tarjeta regalo tardan un tiempo estimado de 72 horas en formalizarse.

14. ¿Cómo puedo acumular puntos GAME?

Podrás acumular puntos en todas las compras que realices en GAME.es e identificándote con tu tarjeta de socio en tienda.

15. ¿Cómo consulto mi saldo de puntos GAME?

La manera más efectiva es consultar en tu área principal de socios de GAME.es o el apartado Tarjeta de nuestra APP Videojuegos GAME. Al final de cada ticket de compra, en el margen inferior, también constará el total de puntos vigentes en tu cuenta.

Mi saldo de puntos GAME es incorrecto, no he sumado el saldo correspondiente. La carga de saldo se realiza a través de un sistema automático robusto, por lo que si tu saldo no es el que crees que corresponde, te recomendamos revisar los últimos movimientos de compra en tu zona de socio. Es probable que el saldo esté ya canjeado o que la carga esté en proceso, dado que puede demorarse 72 horas en el caso de que la transacción contenga productos digitales.

Si tras seguir todas estas indicaciones el saldo sigue sin aparecer correctamente, contacta con nuestros departamentos de Atención al Cliente y encantados te ofreceremos la máxima asistencia.